¿QUE ES EL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DE DANONE?
El programa de fidelización de Danone es un programa de fidelización desarrollado por DANONE, S.A. a través de su página web www.danone.es y la aplicación para smartphones disponible en distintas plataformas como iOS y Android (en adelante, la APP), y que ofrece a los usuarios registrados en dicho programa una serie serie de contenidos, productos y servicios exclusivos para usuarios registrados (en adelante, “consumidor” o “usuario”).
Algunas de las acciones disponibles en www.danone.es podrán requerir el pago o suscripción, para lo que deberán aceptarse las Condiciones Generales de Compra correspondientes, y que encontrará disponibles para su consulta antes de realizar el pago. Recomendamos que las lea cada vez que se disponga a realizar un pago, para conocer las condiciones aplicables en cada momento.
REQUISITOS PARA EL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DE DANONE
Podrán participar en el Programa de Fidelización de Danone todas las personas físicas mayores de edad (18 años), consumidores finales de los productos Danone adscritos al programa, a través de los canales dispuestos para tal fin, y residentes en España incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla.
El presente programa está destinado únicamente a consumidores finales de los productos, en consecuencia, no está permitida la participación a aquellas personas físicas que no cumplan dicha condición, como por ejemplo, empresarios y/o profesionales del canal HORECA (hostelería, restauración y catering), o aquellas personas que pertenezcan a organismos públicos y/o privados que por razón del suministro regular del producto puedan disfrutar de ventajas en cuanto a la participación y canjeo de códigos.
No podrán participar en El programa de fidelización de Danone personal de las empresas del Grupo DANONE, agencias implicadas en la Promoción, proveedores, colaboradores directos o indirectos que hayan participado en la elaboración o impresión de los componentes de la misma, ni los familiares directos de todos ellos.
REGISTRO EN EL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DE DANONE
Para poder participar el usuario debe seguir los siguientes pasos:
1.- Darse de alta a través del formulario on-line habilitado para tal fin.
2.- Aceptar las presentes Bases del Programa, así como la Política de Privacidad y las Condiciones Publicitarias vigentes en cada momento.
3.- Confirmar en la dirección de correo facilitada el registro en el Programa y cumplimentar los datos solicitados dentro de las 48 horas siguientes.
LIMITACIONES AL REGISTRO
Cada Usuario podrá tener una única cuenta. Dicha limitación aplica también al domicilio del Usuario, por lo que en caso de que en el convivieren más de una persona en el mismo domicilio, únicamente una de ellas podrá registrar una cuenta.
En caso de que DANONE detectara o tuviera indicios de que un mismo Usuario y/o domicilio dispone de más de una cuenta, se pondrá en contacto con el mismo a fin de regularizar la situación. En caso de no hacerlo en el plazo máximo de un (1) mes, DANONE podrá bloquear la cuenta que el Usuario hubiera identificado en su momento como principal, o en su defecto, aquella que tuviera menor actividad.
Asimismo, la reiteración en la creación de cuentas adicionales tras más de tres (3) avisos, podrá conllevar, a discreción de DANONE, el bloqueo de todas las cuentas, incluida la cuenta principal del Usuario, su exclusión definitiva del programa de fidelización de Danone.
ACEPTACIÓN DE LAS BASES DEL PROGRAMA
El Registro en el programa de fidelización de Danone implicará la plena aceptación de las Bases de la misma, y el criterio de DANONE en cuanto a la resolución de cualquier cuestión que se pudiera derivar.
PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA
El programa de fidelización de Danone ofrece a todos sus usuarios registrados una serie de contenidos, como, por ejemplo:
– Recetas, podcasts, vídeos, webinars;
– Promociones o concursos, menús, juegos;
– Test de productos, recomendaciones y reviews;
– Acciones puntuales de e-commerce, servicios de suscripción, etc.
Estos contenidos estarán disponibles según el uso y participación de los usuarios en la plataforma, según el perfil de cada usuario.
Para la elaboración de estos perfiles, Danone utiliza los datos proporcionados por el usuario en el momento de registrarse, otros datos adicionales que se hayan proporcionado posteriormente en distintas acciones promovidas por Danone (concursos o sorteos, actividades como test de producto o encuestas, etc.), así como la actividad o el propio uso de la página web y de sus contenidos, productos o servicios. De acuerdo con lo anterior, no todos los usuarios tendrán acceso a los mismos contenidos o actividades.
Para más información sobre el perfil de usuario, puede consultar la Política de Privacidad del programa.
DATOS PERSONALES
DANONE garantiza el íntegro y pleno cumplimiento de las obligaciones dispuestas en el Reglamento Europeo de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679, o RGPD), así como de cualquier otra normativa aplicable en cada momento.
A través del formulario de registro dispuesto en la presente web, los usuarios podrán facilitar determinados datos personales necesarios para el registro de Usuario, así como para la participación en las promociones existentes en cada momento.
Dichos datos son necesarios para poder participar en el programa de fidelización de Danone y/o cualesquiera promociones y serán tratados por Danone, S.A. con la finalidad indicada en cada momento en la Política de Privacidad del Programa o de cada Promoción en la que participe.
Asimismo, y de conformidad con lo indicado en el apartado anterior, se elaborarán perfiles de todos los usuarios registrados en el programa, que son utilizados para segmentar y personalizar la experiencia de los usuarios, sin que se tomen por ello decisiones exclusivamente automatizadas o que tengan efectos jurídicos o similares en ellos.
Para más información sobre como Danone trata sus datos en el marco del programa de fidelización Danone.es, consulte la Política de Privacidad , o póngase en contacto con nosotros a través del formulario dispuesto al efecto en www.danone.es/sac, el chat disponible en la web, el teléfono 900.180.957 o bien por correo electrónico a la dirección lopd.danone@danone.es.
DANONE no se responsabiliza de la veracidad de los datos facilitados a través de la web.
MODIFICACIONES
Dado el carácter indefinido y dinámico del Programa, el consumidor asume que las promociones y artículos del Catálogo on-line serán cambiantes, estando su disponibilidad condicionada a los acuerdos de colaboración alcanzados en cada momento por DANONE.
En cualquier caso, cualquier modificación será debidamente comunicada a los consumidores con la suficiente antelación.
Asimismo, DANONE se reserva el derecho a modificar las presentes Bases Legales en cualquier momento para adaptarlas a nuevas dinámicas de participación y/o contenidos. Cualquier modificación será comunicada a los Usuarios, junto con el plazo o fecha a partir de la cual serán automáticamente aplicables.
Cualquier Usuario que no esté de acuerdo con las nuevas Bases Legales tendrá la opción de darse de baja en cualquier momento. Dicha baja no dará derecho a contraprestación alguna.
ACTOS FRAUDULENTOS
A lo largo de las presentes Bases Legales se han indicado distintos ejemplos de actos fraudulentos o contrarios a dichas Bases Legales. Se entiende por fraudulento toda aquella acción u omisión realizada por un Usuario que sea contraria a las Bases Legales, las Condiciones Generales de Contratación o el Aviso Legal del Programa de fidelización de Danone, así como de cualesquiera de sus promociones, compras o subastas.
A título meramente de ejemplo, se considerarán actos fraudulentos:
• El registro de más de una cuenta de usuario por persona o domicilio.
• El aprovechamiento, por cualquier método, de errores, fallos o vulnerabilidades en la Plataforma que permitan, por ejemplo:
o Participar múltiples veces en promociones de forma gratuita.
o Descargar o acceder múltiples veces a contenidos de acceso o descarga limitados.
• Manipular, de cualquier forma, la participación en una promoción o concurso.
En cualquier caso, todo acto fraudulento conllevará automáticamente el bloqueo y eliminación de la cuenta de Usuario. DANONE se reserva el derecho a aplicar todas las medidas técnicas necesarias para impedir de nuevo el registro de dicho Usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, y en atención al tipo de acto fraudulento, DANONE se reserva el derecho a no bloquear o eliminar una cuenta de Usuario, si efectivamente el Usuario demuestra que no hubo intencionalidad en dicha actividad.
Siempre que el acto fraudulento conlleve un perjuicio económico para DANONE, ésta podrá ejercer cuantas acciones legales contra el Usuario le correspondan para exigir el resarcimiento de cualesquiera daños y perjuicios que el uso fraudulento de los cupones le hubiera podido causar.
RESPONSABILIDAD
DANONE no será responsable de los canjes fraudulentos o no autorizados. Cualquier uso fraudulento o contrario a Bases del Programa, las Condiciones Generales de Compra o el Aviso Legal será considerado como un incumplimiento por parte del Usuario.
En estos casos, Danone se reserva la facultad de cancelar inmediatamente la condición de usuario.
DANONE podrá oponerse a incorporar al Programa de fidelización de Danone a cualquier persona que hubiese incurrido en un incumplimiento previo de las Bases del referido Programa y/o hubiese causado cualquier clase de daños o perjuicios a Danone, a los Proveedores/Partners, o a cualesquiera terceros incluidos otros Usuarios del Programa de fidelización de Danone.
IMPREVISTOS Y SUPUESTOS EXCEPCIONALES
En el caso de rotura de stocks u otros supuestos ajenos a la voluntad de DANONE, DANONE se reserva el derecho de suspender temporalmente la promoción o de sustituir los obsequios ofertados por obsequios de valor similar o superior. Si pasado un (1) mes desde la suspensión de la promoción DANONE no pudiera determinar una reposición de stock, se ofrecerá al Usuario la devolución de la cantidad pagada. Lo anterior no afecta al derecho de desistimiento del Usuario.
NOTIFICACIONES
Cualesquiera comunicaciones en relación con el Programa de fidelización de Danone se hará a las direcciones indicadas en cada momento por DANONE en la página web de El programa de fidelización de Danone, y por el Usuario la indicada por éste en su perfil.
Es responsabilidad del Usuario actualizar los datos de su perfil. En caso de que DANONE, por cualquier razón, enviara comunicaciones (por ejemplo, un cambio de condiciones, información relativa al funcionamiento del programa, etc) a una dirección postal o electrónica, teléfono fijo o móvil, o cualquier otro medio de comunicación identificado, que no estuviera actualizada, se entenderá correctamente realizada.
En este sentido, si el Usuario no contestara y/o actuara de acuerdo a lo indicado en cada comunicación en el plazo indicado, y siempre que la misma requiriera una aceptación o no aceptación por parte del Usuario, DANONE entenderá que el Usuario acepta lo indicado en la comunicación.
De acuerdo con lo anterior, si DANONE notificara un cambio en las presentes Bases del Programa indicando que si el Usuario no está de acuerdo deberá manifestarlo en un plazo determinado, si el Usuario no recibiera la comunicación por no haber actualizado sus datos de contacto y por tanto no manifestara su oposición a las nuevas condiciones, DANONE entenderá que acepta las mismas.
RESOLUCION DE CONFLICTOS
Estas Bases se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).